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Problemas de comunicaci贸n en ingl茅s馃憠馃憠

por | Feb 13, 2021

Todo lo que hacemos con otras personas implica una comunicaci贸n tal que todas nuestras interacciones sociales son comunicativas y presumen procesos de comunicaci贸n. La comunicaci贸n interpersonal se caracteriza por: comunicaci贸n de un individuo a otro, comunicaci贸n que es cara a cara y tanto la forma como el contenido de la comunicaci贸n reflejan las caracter铆sticas personales del individuo as铆 como sus roles y relaciones sociales (Ellis, 2009). La comunicaci贸n interpersonal desarrolla relaciones de alg煤n tipo entre las partes que se comunican, por ejemplo, cuando existe un alto grado de confianza entre ellas, donde cada persona est谩 preparada para discutir abiertamente sus sentimientos y donde los participantes tienen un gusto mutuo entre ellos (Hartley, 2005). En este caso, el tipo de relaci贸n que se crea es la de maestro a alumno. Tanto el profesor como el alumno tienen la responsabilidad de buscar que se aclare si se entienden para minimizar los conflictos entre ellos.

La comunicaci贸n interpersonal es siempre un proceso bidireccional, lo que significa que deben participar dos partes. Las partes se pasan mensajes entre s铆 de manera que existe el remitente y el destinatario, pero esto no es est谩tico ya que el remitente tambi茅n se convierte en el destinatario para completar el proceso de comunicaci贸n (Hartley, 2005). En este caso, el profesor de geograf铆a act煤a como fuente cuando ense帽a y los estudiantes como destinatarios. Por otro lado se puede revertir la situaci贸n donde el alumno se convierte en la fuente y el profesor en el receptor, esto sucede cuando el alumno busca una aclaraci贸n.

La comunicaci贸n interpersonal es un proceso continuo y no un evento. Sin embargo, durante el proceso de comunicaci贸n pueden suceder varias cosas que pueden obstaculizar o crear problemas de tal manera que las partes no se comuniquen como se esperaba. En la mayor铆a de los casos, estos problemas se denominan ruido en el proceso de comunicaci贸n. Impiden que el remitente y el destinatario decodifiquen las palabras y los signos enviados, lo que conduce a una mala interpretaci贸n de los dem谩s, por lo que se transmiten los mensajes incorrectos. Por ejemplo, en el caso en el que el profesor de geograf铆a tiene la intenci贸n de comunicarse con los estudiantes sobre posibles preguntas examinables, pero otros estudiantes no comprenden al profesor y, aunque son muy trabajadores, acaban reprobando el examen. En este escenario se puede concluir que exist铆a algo de ruido entre el profesor y los alumnos y no se comunicaba el mensaje pretendido. Se puede decir que la existencia de un problema de comunicaci贸n entre el maestro y el padre del alumno se debe a la ira del padre debido al fracaso del hijo en la prueba y la informaci贸n facilitada por el hijo al padre. Los remedios a esta comunicaci贸n interpersonal tambi茅n se discutir谩n m谩s adelante en este documento.

Problemas de comunicaci贸n interpersonal

Las barreras del idioma

Las complejidades de los c贸digos ling眉铆sticos a menudo se destacan en la comunicaci贸n a trav茅s de fronteras culturales. Hay barreras num茅ricas en la comunicaci贸n interpersonal que est谩n relacionadas con el lenguaje. Entre los m谩s comunes se incluyen; falta de palabras equivalentes cuando el remitente y el receptor provienen de diferentes or铆genes culturales y usan la misma palabra para significar cosas diferentes (Ellis, 2009), falta de gram谩tica o sintaxis equivalente, esto puede hacer que las partes en la comunicaci贸n malinterpreten la informaci贸n enviada por El uno al otro. Por ejemplo, las mismas palabras pueden funcionar como sustantivos, verbos o adjetivos, por ejemplo, en ingl茅s, lift a thumb 'o thumb a lift’ en el primer caso, la palabra a thumb 'es un sustantivo y en el segundo caso un thumb’ es verbo. El uso de modismos y s铆miles tambi茅n puede causar malentendidos ya que diferentes culturas los usan de manera diferente. La pronunciaci贸n tambi茅n es un problema importante en la comunicaci贸n interpersonal, esto puede alterar el significado de la palabra, por ejemplo, problemas asociados con la pronunciaci贸n de “r” y “l”, uno puede pronunciar “correcto” como “ligero” (Bovee y Thill, 2000). En un contexto de clase, estos problemas de pronunciaci贸n pueden hacer que los estudiantes no se comuniquen como se esperaba. Los problemas de lenguaje en el proceso de comunicaci贸n son, por lo tanto, muy comunes en las aulas, por ejemplo, es com煤n encontrar estudiantes con diferentes notas de clase cuando escuchan diferentes cosas de sus profesores. El idioma utilizado por el maestro de geograf铆a puede no haber sido entendido por el estudiante que reprob贸 el examen; esto crea un conflicto entre el estudiante y el maestro y se intensifica a煤n m谩s a la familia del estudiante.

Uso de signos no verbales

La comunicaci贸n no verbal es un tipo de comunicaci贸n que consiste en se帽ales t谩citas que un comunicador env铆a junto con un mensaje hablado o escrito, por ejemplo, el tono de voz de una persona donde el individuo var铆a el tono de la voz haci茅ndola fuerte o aguda, expresi贸n facial, comportamiento de los ojos, asentir con la cabeza, tocar la nariz con los dedos, movimiento del pulgar. Adem谩s, las posturas y la forma de caminar de una persona tambi茅n pueden tener un significado para la comunicaci贸n, por ejemplo, una persona puede caminar de una manera que indica desesperaci贸n absoluta. Adem谩s, la distancia entre dos individuos involucrados en una conversaci贸n privada muestra la relaci贸n entre los dos (Turner y West, 2008). Por lo tanto, es responsabilidad del receptor y del remitente decodificar el pasaje del mensaje para evitar malentendidos.

El receptor decodifica e interpreta el mensaje enviado y responde enviando retroalimentaci贸n que ayuda al remitente a averiguar si el receptor ha interpretado correctamente el mensaje. El problema surge cuando el receptor malinterpreta el mensaje enviado, ya que responder谩 con comentarios incorrectos. Tal interpretaci贸n err贸nea puede surgir debido a que el individuo proviene de diferentes antecedentes culturales y cierta comunicaci贸n no verbal puede tener un significado totalmente diferente a otras culturas, por ejemplo, asentir con la cabeza en alguna cultura simboliza aceptaci贸n o acuerdo, pero en algunas culturas simboliza desacuerdo (Kalefleisch, 1993). En el contexto de una clase, los cambios de tono, las expresiones faciales o el uso de se帽ales del maestro por parte del maestro les ayudar谩n a comunicarse de manera eficaz. Al insinuar qu茅 tema aparecer谩 en las pruebas, la expresi贸n hecha por el profesor de geograf铆a puede haber sido mal entendida por los estudiantes, lo que provoc贸 que los estudiantes revisaran otros temas que los hicieron reprobar el examen. El uso de se帽ales no verbales a veces plantea un problema de puja en la comunicaci贸n interpersonal.

Ruido de canal

Este problema es causado por barreras f铆sicas y se debe principalmente a nuestros sentidos del olfato, el tacto, el gusto, el o铆do y la vista. Entre los ruidos de canal com煤n se incluyen re铆r, hablar, toser, estornudar y roncar; dicho ruido puede estar dentro o fuera del entorno de la fuente y el destinatario del mensaje. Por ejemplo, un avi贸n sobre un edificio o una cortadora de c茅sped fuera de un aula, personas que hablan o gritan en voz alta en los pasillos o afuera de las ventanas, incluso pueden ser murmullos de estudiantes en clase en la clase que los estudiantes notan que pueden distraer a otros de escuchar (Ellis, 2009) . El hablante tambi茅n puede no ser lo suficientemente audible, puede tener una apariencia inapropiada o tener malos gestos que contribuyen a una mala comunicaci贸n con la audiencia. Si el hablante sigue haciendo sonar sus llaves de los bolsillos, sigue siendo un ruido que puede distraer la comunicaci贸n efectiva (Campbell y Nelson, 2010). Una escuela tiene muchas actividades al mismo tiempo, por ejemplo, limpieza de aceras, estudiantes subiendo y bajando a laboratorios y clases respectivas, cortando o recortando setos fuera del aula o murmuraciones o risas continuas de los estudiantes en clase. Todo esto distrae al estudiante de una forma u otra del maestro, lo que hace que el estudiante se pierda algunos de los comentarios del maestro. Esto significa que la comunicaci贸n no es efectiva. Tal vez esos ruidos distrajeron al estudiante cuando el profesor de geograf铆a insinu贸 que el tema aparecer铆a en las pruebas y esto hizo que el estudiante no capitalizara el tema insinuado, por lo que reprob贸 un examen que se convirti贸 en la fuente del conflicto.

Ruido psicol贸gico / problema emocional

Tambi茅n presenta barreras para la comunicaci贸n. El nerviosismo y la ansiedad pueden, en ocasiones, en determinadas situaciones ser barreras para la comunicaci贸n, as铆 como tensi贸n que puede ser causada por controversias o conflictos. La fuente del mensaje puede utilizar palabras o frases que la otra parte puede ver negativamente. El tema de discusi贸n tambi茅n puede ser controvertido o no atractivo para la otra parte o la audiencia puede sentir que el hablante es parcial, por lo tanto, puede que no tenga inter茅s en escuchar al hablante (Hartley, 2005). Por otro lado, el tema de discusi贸n puede ser aburrido y la persona que intenta comunicarse tambi茅n puede ser aburrida, esto puede hacer que incluso el oyente comience a adormecerse o dormir, por lo que no pueda escuchar los puntos principales del hablante. Tambi茅n es cierto que a algunas personas puede que no les guste la persona que intenta transmitir mensajes, por lo que prestan poca atenci贸n sin importar el mensaje que se pretende comunicar. A veces, el ruido psicol贸gico puede resultar del h谩bito de la audiencia de pensar en lo que suceder谩 a continuaci贸n, por ejemplo, puede que tambi茅n tengan que dirigirse a la audiencia o tengan una prueba en un futuro cercano o los eventos que sucedieron a veces. Fatiga, estr茅s o, a veces, un horario incorrecto, por ejemplo, demasiado temprano en la ma帽ana, demasiado cerca de la hora del almuerzo o demasiado tarde en el d铆a cuando el oyente est谩 cansado y los oyentes pueden estar fingiendo estar atentos y, por lo tanto, no decodificar el mensaje (Huff, 2008).

*Basado en el art铆culo original en ingl茅s

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